Обновление "Цезарь" – версия 5.0

Выпускать обновление раз в год, похоже, вошло у нас в традицию. Надеемся, что так будет и впредь. Ну а сейчас запасайтесь попкорном и полетели – ведь в этой версии мы сделали серьезный апгрейд.

Личный кабинет

Начнем с малого.

Работа с заказами

• Вернули карточное отображение заказов (как это было в 3-й версии – многие помнят). Почему-то в 4-й версии мы от них отказались, и вот они снова с нами. С удобной сменой статусов прямо на общей странице заказов.
• В карточке товара перенесли бар со статусами заказов наверх – чтобы с мобилки было удобно менять статусы и не нужно было листать ниже.
• Добавили поле ввода «Комментарий» – чтобы можно было написать комментарий к заказу в случае чего и не забыть.
• Вывели кнопку «Написать» рядом с клиентом – чтобы быстро связаться.
• Сделали возможность кастомизации размера PDF (скачать pdf-распечатку заказа). Напишите нам – сделаем вам любой формат: хоть для уличного баннера, хоть под чековый принтер.
• Конечно же, мы добавили звуковое уведомление о новом заказе. Возможно, оно будет вас бесить. А может и нет.
• Сделали автообновление страницы заказов, когда вы находитесь на ней. Больше не нужно рефрешить страницу, чтобы увидеть, не пришел ли новый заказ. А если вы в другом разделе кабинета – вы все равно не пропустите новый заказ: появится уведомление.

Карточное отображение заказов.

Страница заказа.

Клиенты

• На странице клиента теперь можно увидеть, подписан ли он на рассылку или нет.
• Неактивные клиенты, которые покинули бота, скрываются в общем списке и не мозолят глаза.
• В профиле клиента появилось поле для комментария. Например, пометить, что клиент – конкурент, и делает заказы, чтобы ставить плохие оценки заказам.
• Вывели удобную сводку по клиенту с мини-аналитикой: его средний чек, количество заказов и т.д.

Профиль клиента.

Каталог

Товары

• Добавили перетаскивание товаров прямо в общей таблице. Больше не нужно идти через пень-колоду в категорию, чтобы поменять порядок.
• Поставили нормальный HTML-редактор для описания товара (о редакторе немного ниже).
• Сделали более удобным раздел «Вариации и цены».
• Добавили поля КБЖУ для белочников и худеющих.
• Добавили поле «Рейтинг», где вы можете вручную назначать товару рейтинг 5 или 4.9. Если вдруг ваш конкурент делает заказы и гадит вам с оценками на блюда в конце заказа – игнорируем алгоритмы и вставляем рейтинг вручную.
• Добавили блок «Апсейл» (Upsell). Добавьте товары, которые хотите предлагать к покупке вместе с этим товаром.
• Появилась возможность менять порядок опций у товара. Если конкретнее – просто добавляйте опции в том порядке, в котором нужно, и этот порядок сохранится для отображения в карточке товара.

Перетаскивание товаров в каталоге.

Опции

• Раньше можно было добавить только одну штуку опции. Теперь – неограниченное количество. Хочешь 5 соусов к бургеру? Пожалуйста.

Маркетинг

• Добавили галочку «Разрешить использовать бонусы и промокоды одновременно». Отключили – клиент выбирает что-то одно. Включили – может комбинировать.
• В оценке заказа теперь можно запрашивать NPS. Клиент не просто ставит звезды, а еще тыкает, что именно понравилось. Данные уходят в аналитику.

Раздел «Плагины»

• Открыли раздел «Плагины», в котором вы можете отслеживать статус разработки плагинов. Сейчас там будет только один плагин – iiko, который на данный момент в beta-режиме и пока подключается через поддержку. Чуть позже он будет автоматизирован и будет подключаться через этот раздел, как и новые другие плагины. По сути, это интеграции.

Новый раздел "Плагины".

Точки продажи

Чуть-чуть не хватило времени запилить этот раздел так, как хотели, но кое-что сделали:

• Обновили редактор зон доставки. Теперь рисовать зоны гораздо приятнее, и теперь это бесит меньше, чем раньше.
• Добавили функцию внутреннего контура. Точнее, теперь он просто работает, без лишних слов.

Приглашение пользователей

• Важный момент: теперь, чтобы пригласить сотрудника в управление ботом, нужно, чтобы он был зарегистрирован. Иначе приглашение не отправится.

На этом с детскими апгрейдами по кабинету закончили и переходим к серьезной артиллерии.

Сообщения

• Начнем, конечно же, с чата. Ведь его мы обещали выпустить более года назад.
• Кружки, голосовые сообщения, фото и стикеры поддерживаются. Мало ли, возможно, ваши клиенты – зумеры, которые общаются только так.
• Чуть позже добавим возможность прикреплять фото и документы со стороны администратора.
• Если у вас несколько сотрудников и каждый сидит в своем аккаунте, то при ответе клиенту в чате сообщение будет подписываться тем, кто ответил. Например: «Администратор Николай».

Новый раздел "Сообщения".

Страницы

• Сделали полноценный редактор, в котором можно создавать красивые страницы: с изображениями, таблицами, разным форматированием текста. Хотите страницу «О нас» с фотками команды? Легко. Документы с таблицами? Без проблем.
• Чуть позже приоткроем занавес еще на одну возможность страниц – но в более поздних версиях. Сейчас это пока в разработке.

Новые возможности в разделе "Страницы".

Рассылки

• Начнем с самого наболевшего: мы наконец-то поставили классный текстовый редактор и сюда. Здесь используется разметка Markdown, поэтому в тексте рассылок можно использовать все возможные варианты форматирования, которые есть в Telegram. А также отображение кодом. И даже теперь можно делать абзацы!
• Добавили тестовую отправку – сначала шлете сами себе, проверяете, как выглядит, и только потом запускаете на всю базу.
• Можно красить кнопки (пока что только в три цвета) – из последнего обновления по ботам от Telegram.
• Немного улучшили юзабилити самого раздела – он стал более удобным.
• Добавили отслеживание кликов по кнопкам у рассылок.
• Добавили возможность отправлять рассылку по сегментам, пока будет доступно только несколько сегментов, чуть позже мы это расширим. Более точечные рассылки на ЦА

Созданная рассылка.

Аналитика

• Добавили больше метрик для отслеживания.
• Улучшили юзабилити раздела.
• Важное уточнение: аналитика по заказам будет учитывать только выполненные заказы – которые переведены в статус «Выполнен».

WebApp (внимание, хардкор)

Это одна из самых сложных идей, которую мы вынашивали не один месяц. Представляем вам компонентный подход.

Внимание: этот раздел для продвинутых пользователей. Здесь ваш бот может менять форму, предназначение и внешний вид до неузнаваемости.

Что внутри?

19 глобальных страниц. Их нельзя удалить или создать новые – это функционал. Но можно менять до неузнаваемости.

Более 25 компонентов. Каталог, корзина, оформление заказа, карточка товара – все это компоненты. Их можно переставлять местами, включать/отключать, задавать условия отображения, менять текст, картинки, цвета, иконки. В будущем они будут дополняться. Также у каждого компонента могут быть различные шаблоны отображения.

Язык разметки – JSON. Да, это не для новичков. Но мы скоро напишем подробную базу знаний.

Вкладка «Стили». Задавайте свои цвета для темы бота в Telegram, создавайте новые стили для компонентов и даже для страниц.

Зачем это все?

Чтобы ваш бот перестал быть просто ботом. Хотите сделать лендинг для заказа? Легко. Хотите загрузить свои иконки и стикеры? Пожалуйста. Хотите промо-страницу с уникальным дизайном? WebApp раздел вам в руки.

По умолчанию все настроено так, чтобы после обновления с 4-й версии все работало без плясок с бубном. Но если хотите кастомизировать до атомов – теперь можно.

Чуть позже мы напишем о компонентах целый раздел в базе знаний и научим вас с ними работать.

Простым языком, этот раздел открывает двери для творчества на нашей платформе, имея небольшие знания, можно конструировать бота так, как вам захочется, а мы в свою очередь будем выпускать новые компоненты, шаблоны и новые возможности.

Пример компонентов.

Шаблоны сообщений

• Здесь мы также обновили редактор. Теперь можно оформлять сообщения по всем канонам Markdown-разметки, которая доступна в Telegram.
• Теперь сообщения станут более красивыми и дружелюбными для ваших клиентов. Также теперь можно добавлять картинки к системным сообщениям.
• Появилась логика посложнее: можно писать условия через IF/ELSE. Например: «Если заказ на сумму больше 1000, поблагодарить особо».
• И конечно, новые переменные – полный список в разделе шаблонов.
• Наконец-то доработали шаблон сообщения «Новый заказ». Теперь в каждом товаре можно будет видеть добавленные опции и вариации.
• Появилась возможность прикреплять изображения к шаблонам сообщений.

Редактор в шаблонах сообщений.

Дополнительные поля

Этот раздел тоже потерпел крупные изменения. Теперь можно создавать не только текстовое поле, а:

• выбор из списка;
• количественный числовой переключатель;
• дополнительное поле ко времени.

Обновленный раздел "Дополнительные поля".

Можно кастомизировать поля подсказками, иконками из предложенного нами набора.

И крутое: теперь можно разрешить сохранять введенные значения для следующих заказов. Клиент ввел комментарий один раз – и он уже подтягивается на последующие заказы.

Сервисный сбор

Крутая вещь, которая доступна в разделе «Способы оплаты». Вы можете на любой из способов оплаты назначить сервисный сбор, сделать его:

• фиксированным;
• процентом от суммы заказа;
• комбинированным (например, фиксированная сумма + процент от заказа).

Часть расходов теперь можно переложить на клиента легально и прозрачно.

Сервисный сбор.

Прочее

• Мы наконец-то убрали неработающие счетчики уведомлений на логотипе бота в левом сайдбаре. Теперь их там не будет.
• Добавили счетчики на новые заказы и сообщения в меню. Мы проверили много раз – они работают.
• Теперь, если у вас несколько ботов, при переключении через сайдбар между ботами контент меняется сразу.
• Улучшили юзабилити табличных разделов в кабинете: улучшили и немного изменили фильтр, добавили перенос столбцов и сохранили отключение столбцов в таблицах.
• Добавили массовые действия во многих разделах. Например, массовые изменения статусов заказов, массовые активации/деактивации товаров, массовое удаление и так далее. Это должно сделать рутинную работу более качественной.
• Мы наконец-то сделали темную тему в кабинете – чтобы глазам было хорошо.

Темная тема.

Бот

Благодаря компонентному подходу вы наконец-то можете собирать бота как конструктор. Хотите – скрывайте ненужные блоки. Хотите – меняйте их местами. Хотите – добавляйте новые. Все в ваших руках.

Обновленный бот.

Внешний вид

• Любые тексты теперь можно настроить под себя. Хотите писать «Добавить в корзину», а хотите «Хочу это»? Легко.
• Все цвета теперь под ваш фирменный стиль (если хотите, если нет, бот будет подстраиваться под цветовую тему устройства). Мы уже говорили про это раньше, но повторим: бот может быть выдержан в ваших цветах от и до.

Пример брендинга.

Заказы

• Теперь клиент может отменить заказ со своей стороны, пока заказ находится в статусе "Новый" и не принят рестораном.
• При неудачной онлайн-оплате заказа, корзина теперь не сбрасывается, а бонусы не списываются

Страница заказа клиента.

Каталог

Можете сделать каталог с категориями или сразу с товарами.

Можете делать умные подборки:

• товары до 500 рублей;
• товары до 500 рублей из определенной категории;
• товары до 500 рублей с самым высоким рейтингом;
• и так далее, как настроите.

Можно добавить фильтр и сортировку в категориях товаров клиентам проще ориентироваться, когда товаров много.

Пример умного фильтра.

Новые разделы и возможности

• Конечно же, появился чат.
• Появился раздел «Отзывы», где выводятся все оценки клиентов к заказам. И да, если включили этот функционал, то можете не выводить отзывы с низкими оценками.
• Можно вставлять любой сайт в iframe прямо на страницах бота. Полезно, если нужно показать, например, схему зала или видео кухни.
• Теперь можно выводить любую текстовую информацию на любой странице. Например, срочное уведомление.

Новый раздел "Отзывы".

Выбор точки и способа получения

• Теперь при заходе в бота клиент сразу видит каталог. Не нужно сначала выбирать точку продажи или вводить адрес – сразу к еде.
• Вы можете указать, что открывается по умолчанию: доставка или самовывоз. В зависимости от того, на чем у вас приоритет.
• И важная мелочь: выбор способа получения заказа можно разместить не только в каталоге, но и в корзине, и в оформлении заказа (благодаря компонентному подходу). Клиент всегда видит, какой способ выбран, и может поменять его в любой момент.

Адреса и зоны доставки

• При создании адреса клиент теперь не сможет указать место, которое не попадает в зоны доставки. И он сразу видит сами зоны – где вы работаете, а где нет.
• Созданные адреса клиент теперь может удалять.

Добавление адреса клиентом.

Точки продаж

Режим работы, описание, контакты – теперь все это есть в подробностях о точке продажи.

Информация о точке продажи.

Стоп-лист

Если при оформлении заказа клиентом товар попадает в стоп-лист, клиент не сможет его заказать. Он увидит уведомление, что сумма корзины изменилась. Никаких сюрпризов для клиента.

Оформление заказа с товаром в стоп-листе.

Онлайн-оплата

Исправлена частая ошибка, когда при оплате клиентом, у него возникает ошибка, что стоимость товаров не совпадает с суммой в чеке.

Отдельно хочется сказать про сохранение карты при оплате, а также про оплату через СБП: в этом обновлении этого не будет, но в последующих микро-обновлениях этой версии, добавим интеграции с Т-Банком и прямую интеграцию с Юкассой, где появится сохранение карты и СБП оплата.

Исправлено множество ошибок

Без этого никуда. Сделали стабильнее, быстрее, чище.

Интеграция с iiko

Первое время она будет в beta-версии, и мы будем настраивать ее по запросу в поддержку. Но чуть позже максимально автоматизируем процесс и распишем в базе знаний, чтобы вы могли подключать ее самостоятельно.

Кстати, эта интеграция открывает нам путь к разделу «Плагины» в личном кабинете. Сейчас там только iiko, но в будущем будут появляться новые интеграции.

Бот в MAX

Ранее в нашем Telegram-канале мы уже анонсировали, что в марте появится поддержка MAX-бота.

Хорошая новость: дополнительная плата за него взиматься не будет. Вы получаете сразу двух ботов – Telegram-бота и MAX-бота – которые управляются из единого личного кабинета и полностью синхронизированы между собой.

Оба бота работают как единый организм. Что настроили в одном – сразу подтянулось во втором.

Подпишитесь на канал

И да, не забудьте подписаться на наш Telegram-канал. Наши подписчики узнают обо всех обновлениях и акциях первыми. А также в ближайшие дни после обновления мы будем публиковать много полезного контента в нашем канале.

На этом пока все, будем на связи

При возникновении ошибок или вопросов - пожалуйста, пишите нам в поддержку. Мы рядом: всегда подскажем и всё починим.